Refund policy

予約注文のキャンセル・返品・交換について

この度は、当店にて商品をご予約いただき、誠にありがとうございます。
予約注文は、お客様のために商品をあらかじめ確保させていただく特別なご注文となります。そのため、キャンセル・返品・交換については、以下の通り規定させていただきます。ご注文前に必ずご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

■ 予約注文のキャンセル・内容変更について

ご注文手続き完了後、お客様のご都合による予約注文のキャンセル、およびご注文内容の変更（商品の種類、数量、お支払い方法など）は、原則として一切お受けできません。
ご注文を確定される前に、内容に間違いがないか十分にご確認ください。

ただし、以下のやむを得ない事情により、当社からご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その場合は、すでにお支払いいただいている商品代金および配送料を全額返金いたします。

• メーカーの生産中止や、当社の都合により商品の確保が困難になった場合

• 配送会社により、お届け先が配送不可地域と判断された場合

■ 商品到着後の返品・交換について

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に下記の問題がございましたら、返品または交換の対応をさせていただきます。

【返品・交換が可能なケース】

• 商品に欠陥がある場合

• ご注文と異なる商品が届いた場合

• 品質上、明らかに食べられない状態の商品が届いた場合（食品の場合）

上記に該当する場合は、商品到着後4日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。返品・交換に伴う送料は、すべて当社が負担いたします。

【返品・交換をお受けできないケース】
以下の場合は、商品の特性上、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

• お客様のご都合による返品・交換（「イメージと違う」「注文を間違えた」など）

• 商品発送から7日以上が経過した場合

• ご使用になった商品、又はお客様のもとで破損・汚損が生じた商品

• 商品のパッケージ、タグなどを紛失・破損された場合

• その他、返品目的での購入と当社が判断した場合