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なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。
・迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっている
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はい。会員登録せずにご注文いただけます。

ご注文を完了すると、登録されたメールアドレスにご注文内容の確認のメールが届きます。

電話やFAXでのご注文はお受け致しかねます。

ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受けいたしかねます。

毎週月曜日10:00 から販売いたします。当日分の在庫がなくなり次第、終了となります。予めご了承ください。

ご指定はできません。毎週金曜日の発送となります。

商品の発送作業が行われる前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。変更後の配送先情報を以下のように記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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注文番号：
ご住所：〒
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＜ご注意ください＞
商品の発送作業が進んでいる場合は変更を承ることができかねます。注文完了メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認し、配送業者の営業窓口へお届け先の変更をご依頼ください。

注文番号ごとに商品を発送しております。
複数のご注文商品を分けて発送することはできかねます。何卒ご了承ください。

商品は、ヤマト運輸クール宅急便（冷凍）にて発送いたします。一部を除き、離島へのお届けも可能です。

 配送できない離島は以下となります。

・伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島

・小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

大変恐れ入りますが、いたしかねます。

ご注文の確定時に請求が発生いたします。

お支払いが完了せずにエラーが発生した場合、以下のような原因が考えれらます。

- カード情報の詳細（カード番号、セキュリティコード等）に誤りがある
- カードの有効期限が切れている
- カード会社による支払い拒否

ご利用のカード会社へ詳細をお尋ねくださいますようお願いいたします。

お客様都合による返品は、通常承っておりません。
ただし、状況を伺った結果返品をお受けする場合もございますので、なお、返品については、商品が未開封・未使用に限り商品お届けから3日以内にご返送をお願いいたします。
※開封されている商品の返品は一切受け付けいたしかねます。

受注システムの仕様上、お客さま都合による返品や交換はできかねます。
何卒ご了承ください。

はい。会員登録せずにご注文いただけます。

ご注文や配送に関するお急ぎのご質問がある場合は、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
営業時間は平日10:00-17:00です。土日祝日はカスタマーに関しては休業日でございます。
誠に勝手ながら休業日はお問い合わせには対応しかねますので予めご了承ください。

※お客さまとのやりとりを記録を残すためにもサポート対応はメールで行っております。 お電話での対応はできませんのでご注意ください。 
※お盆やGW、年末年始の休業に関しましては、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせしておりますのでご確認ください。