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注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに完了メールをお送りしております。
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なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。
・迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっている
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はい。会員登録せずにご注文いただけます。

ご注文を完了すると、登録されたメールアドレスにご注文内容の確認のメールが届きます。

電話やFAXでのご注文はお受け致しかねます。

ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受けいたしかねます。

毎週月曜日10:00 から販売いたします。当日分の在庫がなくなり次第、終了となります。予めご了承ください。

ご指定はできません。各商品の購入ページに記載された発送日となります。受取日の変更は配送業者様にお問い合わせください。

致しかねます。

商品は、ヤマト運輸・発送いたします日本郵便にて発送いたします。一部を除き、離島へのお届けも可能です。

 配送できない離島は以下となります。

・伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島

・小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

大変恐れ入りますが、いたしかねます。

ご注文の確定時に請求が発生いたします。

お支払いが完了せずにエラーが発生した場合、以下のような原因が考えれらます。

- カード情報の詳細（カード番号、セキュリティコード等）に誤りがある
- カードの有効期限が切れている
- カード会社による支払い拒否

ご利用のカード会社へ詳細をお尋ねくださいますようお願いいたします。

お客様都合による返品は、通常承っておりません。
ただし、状況を伺った結果返品をお受けする場合もございますので、なお、返品については、商品が未開封・未使用に限り商品お届けから3日以内にご返送をお願いいたします。
※開封されている商品の返品は一切受け付けいたしかねます。

誤って違う商品を購入してしまいました。交換はできますか？

受注システムの仕様上、お客さま都合による返品や交換はできかねます。
何卒ご了承ください。

会員登録をしなくても商品の注文ができますか。

その他

カスタマーサポートの営業時間はいつですか？

ご注文や配送に関するお急ぎのご質問がある場合は、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
営業時間は平日10:00-17:00です。土日祝日はカスタマーに関しては休業日でございます。
誠に勝手ながら休業日はお問い合わせには対応しかねますので予めご了承ください。

※お客さまとのやりとりを記録を残すためにもサポート対応はメールで行っております。 お電話での対応はできませんのでご注意ください。 
※お盆やGW、年末年始の休業に関しましては、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせしておりますのでご確認ください。

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